Даже бабушка справится, или как мы создали удобный сервис бронирования авиабилетов

1

Всем привет! Мы компания Tripway, и мы продаем авиабилеты онлайн. Не, не так. Мы компания Tripway и мы помогаем людям найти дешевые авиабилеты. Так уже немного лучше. А самое главное, что это правда.

Мы заметили, что все вокруг PR-ятся как-то агрессивно, поэтому в один момент мы просто решили, что будем, в первую очередь, делать продукт для людей. Итак, если вам интересно (а вам то интересно?) почитать как мы создали продукт, на котором даже бабушка легко ориентируется онлайн, добро пожаловать. Кстати, дальше будет история и о бабушке, и о простой способ как путешествовать почти бесплатно. Обещаем, что не будет никаких хитрых программ, которые только на первый взгляд выгодные.

Итак, начнем. Где люди могут покупать авиабилеты? Здесь встает выбор между оффлайн кассой, онлайн кассой (то есть мы), или же можно купить пакетный тур (фууу). О последних мы вообще не говорим, так как, кажется, это пережиток прошлого. Конечно, может кому-то и легче заплатить в одном месте и поехать себе в шаблонную “недомандривку”. Но нам кажется, что современное поколение (именно читатели Inspired) выбирает интересные, захватывающие самостоятельные путешествия. Ну и конечно же, подешевле.

Что-то мы отошли от темы. Так вот, начали мы с обычного оффлайн агентства и некоторое время были под крылом консолидатора (может кто шарит). Но в таком режиме нам не понравилось, потому что зарабатывать только на дополнительной комиссии, которая делает билет в среднем дороже на 500 гривен, как-то не для нас. Это просто и как-то не гуманно, наверное. Как выход — ушли в онлайн! Поэтому, пройдя все нужные сертификации и создав свой сайт, в 2013 году мы стали OTA.

Первой нашей планкой — была возможность продавать авиабилеты без комиссии, то есть по ценам авиакомпаний. Одновременно, мы пытались сделать лучший сервис в отрасли. Извините за хвалебнисть, но нам это с успехом удалось (fu*k yeah). Ну, а уже дальше, нам не составило много усилий сделать львиную долю направлений дешевле, чем у конкурентов (двойное fu*k yeah). Вы тоже почувствовали запах битвы в комментариях?

2

Относительно сервиса. Знали бы вы, какие интересные проблемы появляются у наших клиентов уже после бронирования билетов. А наши девушки (служба поддержки) почти как волшебницы, делают все возможное, чтобы клиент был доволен. Под проблемами мы понимаем не только изменения дат, возврат билетов, и тому подобное, а также какие-то неожиданные случаи, когда клиент сталкивается с проблемой один на один, например за границей. Очень радует, что проблем с бронированием очень мало. Помните? Даже ваша бабушка разберется.

Кстати о бабушке. Оказывается, есть такие бабушки, что многим молодым фору дадут. Вот например у нас ситуация была — забронировали у нас на сайте билет до США. А потом женщина позвонила, удостовериться, что оплата прошла. Увидев год рождения, мы пооткрывали рти. Женщине было 67 лет и она самостоятельно забронировала билеты на нашем сайте и оплатил их картой. То для нас было лучшим комплиментом. А как мы потом узнали, она также самостоятельно “зачекинилась” на рейс (бабка жжет).

Ну что же, спасибо за ваше драгоценное время, уделенное нашей статье. Ой, почти не забыли, мы же обещали еще рассказать как с нами можно путешествовать почти бесплатно.

Так вот, все очень просто, и без каких замудрених схем. Покупая билеты на сайте Tripway.com, вы получаете бонусы в размере 1% от стоимости билета. 1 бонус = 1 гривна. А уже накопленные бонусы вы можете использовать как оплату ваших следующих авиабилетов. Специально для хейтерив, которые скажут что то долго копить и все такое, у нас есть ответ: “Ищите и используйте возможности, а то так и будете вечно попой на диване, а душой на море.”

И еще маленький лайфхак по бонусам. У нас есть клиенты, которые очень быстро собирают бонусы. Некоторые даже почти не летают. Как они это делают? Да все очень просто — они продают билеты другим людям через свой аккаунт у нас на сайте.

3

Это, пожалуй, на сегодня все. Путешествуйте, живите со вкусом, летайте с Tripway!