Услышь меня: 7 правил в коммуникациях бренда с аудиторией

Как достучаться до вашей аудитории

Слово «коммуникации» стало настолько общеупотребительным, что претендует на звание «слова года». Однако когда мы говорим о коммуникации бренда, имеем в виду не только популярные каналы вроде соцсетей, которые первыми приходят на ум.

Коммуникация − это любое проявление бренда в любой сфере. Бренд передает месседжи в мир всеми доступными для него средствами: текстом, звуком, ароматом, вывеской, цветами, тактильными предметами, поведением. Все, с чем определенным образом взаимодействует аудитория, есть проявление бренда, то есть его коммуникацией. Основные правила и тренды в коммуникациях 2019 года нам рассказала главный редактор Bazilik Media Ирина Выговская.

Маркетинг-отделы брендов по своей структуре все больше становятся похожими на медиа. Контент должен нести ценность: быть полезным, интересным, познавательным для клиента. Например, магазин эко-товаров OZERO рассказывает о ситуации с окружающей средой и делает собственное исследование степени загрязнения воздуха, чтобы разместить результаты в своем посте. Клиники призывают беречь здоровье и дают основательные советы, фитнес-центры загружают в ленту полноценные планы тренировок, а в IGTV Nike появляются мотивирующие микросериали о людях, что идут к цели.

Коммуникации крупных брендов уже давно настроены не только на рассказ о продукте, но и на трансляцию собственных ценностей. TEDx продает не билеты, а идеи. Nike − не спортивную форму, а воплощение всего, что пожелаешь. Сторителинг стал обязательной составляющей любой кампании. Теперь сценарий является не только рекламного ролика, но и у каждого поста.

via GIPHY

Фотографии на бордах, статьи в журналах и посты в соцсетях − тоже каналы коммуникации, но побеждает тот, кто придумает самый необычный формат для контента. Например, желтые рюкзаки Glovo, что сами собой распространяются по городу, аромат техники Apple (и свеча с этим ароматом) или берлинская вечеринка от Philip Morris на тему разных вкусовых ощущений. Гости в фирменных дождевиках бренда заходили в темное помещение, где шел дождь с разными вкусами. Надо было ловить капли дождя и отгадывать, на что похож каждый следующий вкус.

Несерьезно бросаться пустыми колтуекшенами (call to action − с англ. «призыв к действиям») о покупке определенного товара в мире, где ежедневно происходит что-то важное. Инфоповод сработает лучше, если будет подкреплен социальной составляющей. Например, G-bar решил шить парики для онкобольных, прошедших этап химиотерапии, Monobank сделал кэшбек на благотворительность, закупая аппараты для украинских больниц, а PornHub выпустил «пчелиное порно», чтобы привлечь внимание к эко-проблемам.

via GIPHY

В каждом шоуруме, хаби, пространстве, коворкинга или на западе обязательно должны быть инстаплейси − места с мягким светом и особым декором для фотографирования на память. Яркий пример − розовая стена Paul Smith в Лос Анджелесе или Museum of Ice Cream в Нью Йорке и Сан Франциско. Если люди захотят сделать фото на вашей локации, загрузить его в соцсети и отметить вас, вы получите UGC (прим.: User-generated content − медиаконтент, который создается самими пользователями) − контент, о котором сейчас мечтает каждый бренд. То же касается упаковок товара: если они совершенны, их захочется сфотографировать и показать другим.

Не каждому бренду обязательно нужны все каналы коммуникации. Поэтому перед тем, как взяться за стратегию для очередного канала, стоит понять, действительно ли он подходит вашему бренду и стоит того, чтобы тратить на него время. Ответ «у всех есть, и нам нужно» не принимается.

via GIPHY

Продуманная коммуникация − это дьявол в деталях. Это теплая вода из крана, приветливый персонал, офлайнове и хранения охвата. Это когда тебе предлагают чай, когда в мобильном приложении придерживаются того же tone of voice, и под постами в соцсети, когда после встречи с брендом, даже случайной, остается приятное послевкусие.

Больше о комункаци читайте на Bazilik Media.

More from my site

  • Новую рекламу Diesel о трансгендерну девушку сняли в КиевеНовую рекламу Diesel о трансгендерну девушку сняли в Киеве Итальянский бренд одежды и аксессуаров Diesel снял новую рекламную кампанию «Francesca» в Киеве. Главную роль в рекламе исполнила трансгендерная девушка и активистка Харлоу Монро, сообщает Adweek. Над роликом работала киевская продакшн-студия Family Production. Рекламу снимали в университете Киева. Это уже не впервые Family Production сотрудничают с Diesel. В 2018 году снята в Киеве реклама Diesel получила трех «Каннских львов». Режиссером стал Франсуа Руссель, который также известен […]
  • Приложения недели: для бега, ходьбы и велоспортаПриложения недели: для бега, ходьбы и велоспорта Inspired рассказывает о полезные приложения для iOS и Android, которые способны улучшить качество жизни. На этот раз подбираем приложения, которые помогают правильно бегать, отслеживать прогресс и достигать спортивных целей.Это приложение подойдет как для новичков в беге, так и для тех, кто готовится к следующему марафону. В нем можно отслеживать, сколько километров удалось преодолеть в течение пробежки, просмотреть маршрут, темп, отслеживать уровень пульса и анализировать свой […]
  • Nike показал людей, которые продолжают заниматься спортом дома, в новой рекламной кампанииNike показал людей, которые продолжают заниматься спортом дома, в новой рекламной кампании Также Nike предоставил бесплатный доступ к премиум-функции Nike Training Club.Nike выпустил черно-белый рекламный ролик, в котором показал, как люди по всему миру занимаются спортом дома: в своих спальнях, на кухне и коридоре. Ролик — часть кампании Play for the World, которая призывает оставаться дома во время вспышки коронавирус. Ранее Nike предоставил бесплатный доступ к премиальным функциям программы для занятия спортом Nike Training Club. На сайте программы и в Instagram […]
  • Социальная реклама Nike «You Can not Stop Us» о единстве спортсменов стала виральноюСоциальная реклама Nike «You Can not Stop Us» о единстве спортсменов стала виральною Архивные кадры на разделенном экране.Новая социальная реклама Nike «You Can not Stop Us» (Ты не можешь остановить нас) стала вирусной в интернете, завоевав популярность в соцсетях и получив положительные отзывы пользователей.На разделенном экране видео собраны архивные кадры атлетов разного этнического происхождения и цвета кожи, мужчин и женщин в различных видах спорта. Кроме этого, в ролике показали спортсменов с инвалидностью. Для рекламы отобрали 72 архивные видео с 4 тысяч […]
  • Nike и «Странные чудеса» выпустили кроссовки с скрытыми ссылками на сериалNike и «Странные чудеса» выпустили кроссовки с скрытыми ссылками на сериал Чтобы их найти, надо заглянуть под подошву или поджечь тканьNike и «Странные чудеса» выпустили новую пару кроссовок Tailwind со скрытыми деталями, которые ссылаются на сюжет сериала, пишет Hypebae.На первый взгляд кроссовки кажутся обычными, но в них можно найти ссылки на «Странные чудеса». Если поджечь серую ткань на задней части обуви, под ней появится логотип сериала, а под стельками записан секретный код, который передавали советские военные. На левом кроссовке можно прочитать […]
  • Британский Cosmopolitan впервые за 35 лет поместил на обложку мужчинуБританский Cosmopolitan впервые за 35 лет поместил на обложку мужчину Джонатан Ван Несс демонстрирует, что время отказаться от гендерных стереотиповЗвезда шоу Queer Eye Джонатан Ван Несс снялся для обложки журнала Cosmopolitan UK, который выйдет в январе 2020 года. По словам самого Ван Несса, это также первая неженская обложка за 35 лет. Последний раз сольно для обложки снимался Бой Джордж в 1984 году. Джонатан Ван Несс – известный американский стилист, парикмахер, телеведущий и блоггер. Он идентифицирует себя как небинарна лицо и использует мужские […]
  • IKEA позволила расплатиться за товар временем, потраченным на дорогу в магазинIKEA позволила расплатиться за товар временем, потраченным на дорогу в магазин Когда время − это деньги в прямом смысле. В новой компании IKEA Dubai вместе с рекламным агентством Memac Ogilvy превратили время на деньги. Мебельный гигант отблагодарил покупателям за то, что они проводят много времени в магазине, позволив им рассчитаться «временной валютой». Кроме того, компания изменила цены в новом магазине в Джебель-Али. Об этом пишет Media Marketing Review.Временную валюту» можно рассчитать с помощью Google Maps Timeline, которая отслеживает и обозначает […]
  • В Австралии приготовили 100-метровую пиццу, чтобы собрать средства на борьбу с пожарамиВ Австралии приготовили 100-метровую пиццу, чтобы собрать средства на борьбу с пожарами Ее готовили около 4 часов. Итальянский ресторан в Австралии приготовил пиццу «Маргарита» длиной 103 метра, чтобы собрать средства на помощь пожарным страны − сообщает Reuters.Пиццу собрали из отдельных раскатанных кусков теста, на которые выложили моцареллу, томатный соус, а после отправили в печь. Затем пиццу посыпали листьями базилика, орегано и оливковым маслом.This video of a 338-foot-long pizza being made to raise funds for Australias firefighters has gone viral on social media […]
  • Том Круз, Илон Маск и NASA снимут боевик в космосеТом Круз, Илон Маск и NASA снимут боевик в космосе Будущая лента не будет связана с фильмами франшизы «Миссия невыполнима». Актер Том Круз и компания Илона Маска SpaceX работают над проектом NASA — приключенческим боевиком, который снимут в космосе. Об этом пишет Deadline.У проекта пока нет студии и определенных временных рамок. Будет ли картина снята в космосе полностью или частично, пока также неизвестно. Будущая лента не будет связана с фильмами франшизы «Миссия невыполнима». Руководитель NASA Джим Брайденстайн написал в Twitter: […]
  • Главную роль в новом научно-фантастическом фильме «b» выполнит робот ЭрикаГлавную роль в новом научно-фантастическом фильме «b» выполнит робот Эрика Некоторые из сцен фильмов отсняли прошлого года в Японии. Робот Эрика исполнит главную роль в новом научно-фантастическом фильме «b», сообщает The Hollywood Reporter. Бюджет картины — 70 миллионов долларов. Продюсерскими компаниями будущего фильма стали Bondit Capital Media, которая ранее финансировала драматический фильм «До костей» и анимационный биографический фильм «С любовью, Винсент», который номинировали на «Оскар» в категории «Лучший анимационный полнометражный фильм», а […]
  • Создали калькулятор, который высчитывает количество «потерянных» книг через соцсетиСоздали калькулятор, который высчитывает количество «потерянных» книг через соцсети Также может рассчитать альтернативные активности социальным сетямНа сайте бесплатных калькуляторов omnicalculator.com заработал калькулятор, который переводит потерянное время в соцсетях в прочитанные книги. Кроме книг, алгоритмы считают, сколько фильмов пользователи могли бы просмотреть или сколько бы дополнительно заработали, если бы это время перевести в подработку.«В 2015 году авторы исследования Deloitte установили, что американцы проверяют свои смартфоны 8 миллиардов раз в […]
  • Голливудская компания Lionsgate приобрела фильм украинского режиссера «Let it Snow»Голливудская компания Lionsgate приобрела фильм украинского режиссера «Let it Snow» Лента выйдет в прокат в VOD-формате 22 сентября. Американский дистрибьютор Lionsgate через свою компанию Grindstone Entertainment приобрел фильм украинского режиссера Станислава Капралова «Let it Snow». Об этом сообщает продакшн-студия Solar Media Entertainment. Фильм создан в копродукции Украины с США и Испанией. Продюсер фильма — Сергей Лавренюк (Solar Media Entertainment), ко-продюсеры Ян Фишер, Роджер Корби (FishCorb Films) и Станислав Капралов, исполнительный продюсер — Марианна […]
  • Украинские музеи присоединились к челлендж LinkedIn, Facebook, Instagram, TinderУкраинские музеи присоединились к челлендж LinkedIn, Facebook, Instagram, Tinder Украинские музеи присоединились к челлендж, в котором пользователи публикуют коллажи с вариантами своих фото в разных социальных сетях: LinkedIn, Facebook, Instagram и Tinder.Все началось с того, что американская кантри-певица Долли Партон опубликовала такой коллаж на своей странице в Instagram. «Получите женщину, которая может все это», − говорилось в заметке, который собрал более миллиона лайков. Get you a woman who can do it all ????Shared A post by Dolly Parton (@dollyparton) on […]
  • Грета Тунберг хочет зарегистрировать свое имя как товарный знакГрета Тунберг хочет зарегистрировать свое имя как товарный знак Впрочем не для коммерческой выгодыГрета Тунберг подала заявку на регистрацию своего имени как товарного знака. Кроме того, она подала аналогичную заявку относительно своего движения Fridays For Future. Об этом шведский екоактивистка написала в своем инстаграми.Impostors, trademarks, commercial interests, royalties and foundation... First: Unfortunately there are still people who are trying to impersonate me or falsely claim that they represent me in order to communicate with high […]
  • Австралийцы запустили карантинный флешмоб: они выбрасывают мусор в карнавальных костюмахАвстралийцы запустили карантинный флешмоб: они выбрасывают мусор в карнавальных костюмах Вечерние платья и костюмы киногероев. На фоне карантина через коронавирус и призывов к самоизоляции дома австралийцы запустили новый флешмоб в соцсетях — они ходят выбрасывать мусор в карнавальных костюмах. В Facebook создали группу Bin isolation outing, где люди публикуют фото с «прогулок» до мусорных баков с гештегом #binisolationouting. Таким образом местные поднимают себе настроение во время карантина. Флешмоб уже поддержали люди из других стран, которые также находятся на […]